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Informations générales :

  • Qu’est-ce que le Club Français du Vin ?

    Le Club Français du Vin est votre caviste à domicile. Il propose de la vente de vin depuis 1973. Grâce à son comité de dégustation contenant des experts œnologues et sommeliers, il offre à ses membres une sélection de vins de qualité, diversifiée et authentique.

  • Que signifie « membre Premium » ?

    Un membre Premium bénéficie d’avantages exclusifs : livraison offerte pour toute commande, 5% de remise sur tout le site (hors primeurs), ventes exclusives, accès à des rendez-vous dégustation et expériences oenotouristiques…

    Devenez « membre Premium » pendant 1 an grâce à l’achat de la carte Premium d’une valeur de 49€ ou en réalisant des achats à hauteur de 500€ sur 12 mois glissants.

Commandes :

  • Est-il possible de panacher ma commande ?

    Pour l’instant, nous ne pouvons pas permettre à nos clients de panacher les vins dans les cartons. C’est un développement que nous sommes en train de mettre en place. Tenez-vous informé en vous inscrivant à notre newsletter.

  • Comment savoir si ma commande a bien été validée ?

    Une fois votre paiement validé, vous recevez un email de confirmation avec le détail de votre commande. Vous pouvez également retrouver le détail de vos commandes dans la partie « Mes commandes » de votre compte client.

  • Est-il possible de modifier ou annuler ma commande ?

    Une fois votre commande validée, il n’est plus possible de la modifier dans votre espace client. Contactez notre service client au plus vite, via notre formulaire de contact ou au 0385949815.

  • Dois-je avoir l'âge légal pour acheter du vin en ligne ?

    Oui, vous devez avoir 18 ans minimum pour acheter sur le site du Club Français du Vin. Le site de vente de vin en ligne vous demandera de donner votre date de naissance lors de la validation de votre commande.

Livraison :

  • Où puis-je faire livrer ma commande ?

    Votre commande sera livrée à l’adresse de votre choix ou en point relais, en France métropolitaine. Nous livrons en Corse avec une majoration de 6,60€.

  • Est-il possible de modifier l’adresse de ma livraison ?

    Si vous souhaitez modifier l’adresse de votre livraison, contactez notre service client au plus vite via notre formulaire de contact ou au 0385949815.

  • Quels sont les tarifs et les délais de livraison, et comment suivre ma commande ?

    • La livraison en France métropolitaine varie selon le mode de livraison choisi :
      • Livraison standard : 9€ TTC
      • Livraison express : 15€ TTC
      • Livraison en point relais : 6€ TTC
      • La livraison est offerte pour toute commande à partir de 150€
      • La livraison est offerte pour les membres Premium.
    • Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement géographique et le mode de livraison choisi. A titre informatif, ces délais sont de :
      • livraison standard : entre 5 et 7 jours ouvrés
      • livraison express :  entre 3 et 5 jours ouvrés
      • livraison en relais colis : entre 5 et 7 jours ouvrés
    • Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien de suivi de votre commande présent dans l’email de confirmation d’expédition, ou dans votre espace client.

Paiement :

  • Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

    Un système de paiement aux normes SSL permet de sécuriser au maximum vos transactions. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et transmises à la banque BNP Paribas. Le Club Français du Vin ne stocke pas vos informations bancaires.

  • Par quels moyens puis-je régler ma commande ?

    Vous avez la possibilité de régler votre commande directement sur notre site Internet ou par téléphone au 0385949815. Pour effectuer votre commande au Club Français du Vin, vous pouvez utiliser :
    Carte bancaire, Carte American express, Virement bancaire, Paypal, Google pay et Apple pay.

Retours :

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    Vous avez la possibilité de renvoyer votre commande. Un remboursement sera effectué. Les frais de transport seront à la charge du client.

Produits :

  • Comment puis-je être sûr de la qualité du vin acheté ?

    Le Club Français du Vin est un site réputé et fiable. Nos clients sont majoritairement satisfaits de leurs commandes grâce à une sélection de vin réalisée par notre comité de dégustation, véritables experts œnologues et sommeliers, qui choisissent pour vous, les meilleurs vins.

  • Comment puis-je bien conserver le vin une fois reçu ?

    Une fois reçu, conservez le vin dans un endroit frais, sombre et stable : idéalement dans une cave à vin. Évitez les variations de température, l'exposition à la lumière directe du soleil et les vibrations qui pourraient affecter la qualité du vin au fil du temps.

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